求人情報詳細

勤務先
派遣先

三井住友トラスト・ビジネスサービス(株)

職種
受電・コールセンター
仕事内容

三井住友信託銀行のお客様からの諸届業務(紛失・住所変更等)に関する電話受付業務全般です。
※セールスやお客様と対面での対応はありません。

【一日の流れ】
出社後、9時からの入電に備え、専用システムの準備をします。
9時~17時の勤務時間中は、フリーダイヤルや関係部署からの転送電話による受電対応に特化していただきます。
お昼休憩のほかに、10分間のリフレッシュタイムを設けています。
一呼吸おいて、後半の業務に専念していただいています。

【研修について】
原則マンツーマンにて指導いたします。
初めは座学にて銀行業務や受電トークの基礎を確りと学んでいただきます。
その後、指導者と様々なケースを想定し実務に沿った模擬練習を繰り返し行います。
お客様との受電開始となった際にも、初めは指導者がモニタリングを行い見守りますので、安心して対応していただけます。
このように段階を踏んだスケジュールで入社半年での独り立ちを目指します。
また、様々なケースを基本としたトークスクリプトを作成しています。
入社したての頃は難しく感じると思いますが、繰り返し練習・実践することで、自然と身についていきます。
もしも受電中に困ったことがあれば、ASV(アシスタントスーパーバイザー)SV(スーパーバイザー)が電話を替わって対応しますので安心してご勤務いただけます♪

※上記業務内容は一例です。

勤務地

【千里中央】大阪府豊中市新千里西町1-1-3 三井住友信託銀行 千里ビル

最寄駅

【千里中央】
北大阪急行・大阪モノレール「千里中央」駅より徒歩5分

勤務形態

専任スタッフ社員(当社の契約社員)

給与

時給 1,325円(昇給制度あり)
※当初契約期間3か月は1,275円

休日・休暇

完全週休2日制(土・日・祝日)、年末年始、有給休暇、連続休暇制度、その他特別休暇等

勤務時間

フルタイム
8:50~17:00 (休憩1時間、実働7時間10分)

勤務日数

週5日

待遇

交通費全額支給(但し月5万円迄)/賞与年2回/各種社会保険完備/社員食堂利用可能(弁当販売)

経験・資格

・高卒以上
・パソコンの一般的な操作が可能な方
※銀行事務未経験者歓迎
※受電業務が得意な方歓迎

勤務
開始日

・6月1日勤務開始

備考

・1年毎の契約更新(当初契約期間3ヶ月)
 ※無期雇用制度あり(5年超勤務者対象)
 ※正社員登用制度有(3年以上勤務者対象、試験・その他応募資格等条件あり)
★まずは、履歴書を下記住所宛にご郵送ください。
★履歴書には写真貼付の上、希望勤務形態(専任フルタイム)、PCメールアドレスをご記入ください。
【このホームページからのエントリーシートのご提出は不要です!】
 書類選考後、適性検査のご案内を致します。
 ◆勝手ながら応募書類の返却はいたしません。
 ◆ご記入いただいた個人情報については、採用・選考活動以外の目的で利用することはありません。
◎採用試験:書類選考、適性検査(WEB)、面接(会社概要説明会含む)
◎面接日時:随時実施
◎履歴書送付先:〒541-0041
        大阪府大阪市中央区北浜4-5-33 住友ビル6階
        三井住友トラスト・ビジネスサービス株式会社 大阪支店 スタッフ社員採用担当宛
◎連絡先(大阪地区スタッフ社員採用担当):06-6201-0671
★このホームページからのエントリーシートのご提出は不要です!
★履歴書を郵送でお送りください。
★お問い合わせはお電話にて上記の「大阪地区スタッフ社員採用担当」宛ご連絡ください。