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人材派遣業務

先輩紹介 リーダー

リーダー

千里業務第一部 諸届チーム
(1999年入社)
一緒に働きたい人材 積極的に仕事に取組み、常に目標を持って成長したいと望んでいる人です。5年後、10年後の姿を想像し、上を目指し日々の業務に取組んでもらいたいです。

入社~現在の異動経歴

お客様との電話応対は、慎重かつ丁寧に

私が所属する諸届チームは、通帳やキャッシュカード再発行の紛失手続きや住所・氏名・お取引店の変更等の諸届手続きを行っています。営業店やコールセンターチームで手続きを受付けた後の必要書類の発送等の手続きやお客様から返送された書類の内容を確認しています。
手続きを進めるなかで、お客様とお電話で直接お話することはたくさんあります。お客様にとって、私たちは三井住友信託銀行の担当者であるので、慎重にかつ丁寧に対応しています。

困ったときや悩んでいるときに報告・連絡・相談しやすい環境に

私は、社員含めて43名が所属しているチームのリーダーをしています。担当者が行った手続きの確認を行うことはもちろんですが、目標達成に向けチーム員一丸となって取組めるよう活動計画を策定し、生産性や堅確性アップに向けて取組んでいます。
現在、短時間勤務制度を利用しているため、仕事を行う時間が限られています。そのため、仕事の優先順位を明確にし、効率よく取組むことを心掛けています。また、私の勤務時間外や子どもの発熱等で急なお休みの時などに業務が滞らないよう、情報の連携にも気をつけています。
そのような中で、チーム員が困った時や悩んでいる時に報告・連絡・相談がしやすい環境を作ることが大切だと思っています。失敗して注意を受ける事態であってもきちんと報告ができる環境、頑張ったから褒めてほしいと思ったときに話せる環境を整えていきたいと思います。


様々な案件を実現に向けて取組むことがやりがいに

様々な案件を実現に向けて取組むことがやりがいに

1999年に入社し、2000年に現在のチームに異動になりました。入社当時の何もわからない状態から徐々に一人でできる仕事が増え、そして新人指導を任せてもらえたときは、自身の成長を実感することができました。
4年目では、府中集中事務部(当時)で行っている業務を自身のチームに業務移管させるため、東京出張をしました。主担当者として業務を習得し、自身のチームに置換えてフローを構築する等、初めての経験ばかりで難しいこともたくさんありましたが、勉強会を実施する等の工夫をして、無事に業務移管を達成しました。
その後は、新しい業務を受託するために銀行と協議を行う等、さまざまな経験をしました。
そして、6年目で前任のリーダーの産休に伴い、急遽リーダーになりました。2010年には産休・育児休業を取得、2013年には2回目の産休・育児休業を取得させてもらいました。その後2015年5月に復帰し、1ヵ月後から再びリーダーとして働いています。
責任も大きくなり大変なこともありますが、仕事の幅が広がり、さまざまな案件を実現に向けて取組めることにやりがいを感じています。

休日や休暇の過ごし方

子どもたちや保育ママと遊び、オフもしっかり楽しむ

勤務時間はしっかりと仕事に取組む社会人であり、勤務時間後は家事や育児に追われる主婦、そして母になります。疲れたときは無理せず、私自身のストレスを溜めないようにしています。
休日は一通り家事をすませると、子どもたちと出かけています。仕事と育児を両立している保育ママともよく遊び、色々な話を聞いて刺激を受けています。オフもしっかり楽しんでいます。

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